支付寶小程序哪些能力是可以分享給大家的?有哪些資源可以跟大家一起玩轉(zhuǎn)?如何利用這樣一個(gè)生態(tài)圈的資源快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)?

2018年11月16日，由螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)和創(chuàng)頭條聯(lián)合主辦，支付寶服務(wù)市場(chǎng)及支付寶開(kāi)放學(xué)院、阿里巴巴創(chuàng)新中心蘇州高新基地、蒲公英共同協(xié)辦的“新格局，新勢(shì)能”支付寶開(kāi)放日活動(dòng)，在蘇州高新區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園舉行?；顒?dòng)中，支付寶小程序資深運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家宣贊對(duì)支付寶小程序的能力和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了深度解讀。

“我們是以錢(qián)、信任、服務(wù)為特色的一個(gè)內(nèi)容。小程序不會(huì)偏離這個(gè)特色的?！毙潓?duì)支付寶小程序的定位這樣定位。他介紹，從最初的淘寶支付，到如今的水煤電、社保、公積金、公交、地鐵、交管罰單等等生活當(dāng)中息息相關(guān)的服務(wù)類(lèi)商業(yè)行為，支付寶很早就有布局，聚焦商業(yè)和生活服務(wù)，是支付寶小程序始終堅(jiān)持的方向。

此外，支付寶小程序要堅(jiān)持品質(zhì)。宣贊表示，支付寶是有信任基礎(chǔ)在的，在支付寶里面發(fā)生的一些交易糾紛或者服務(wù)糾紛，很多人會(huì)首先想到去找支付寶。所以，嚴(yán)格審核小程序服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息和交易的商品，嚴(yán)格去治理平臺(tái)的規(guī)則，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)是對(duì)大眾服務(wù)信任的回應(yīng)。

那么，螞蟻金服怎么跟小程序的服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)呢?

安全能力

首先就是支付寶安全能力的開(kāi)放。包括營(yíng)銷(xiāo)防作弊能力、攔截黑名單能力和鑒別不良圖文內(nèi)容的能力。

例如，支付寶的金融能力，有了花唄這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，商家就可以安全地先服務(wù)，再扣錢(qián)。

線上自運(yùn)營(yíng)能力

而在支付寶小程序的自運(yùn)營(yíng)能力上，包括掃一掃、搜一搜，支付成功后收藏卡券、生活號(hào)、朋友TAB等等，核心開(kāi)放出來(lái)的有七大入口與八大能力，而這些單獨(dú)的版塊，又可以通過(guò)排列組合，形成完整的解決方案。

例如核心應(yīng)用組合生活號(hào)、生活圈、小程序、社群。通過(guò)圈子吸引用戶(hù)，引導(dǎo)關(guān)注生活號(hào)從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，很多內(nèi)容生活號(hào)和小程序能夠同時(shí)承載，而生活號(hào)更多是做內(nèi)容、做粉絲的經(jīng)營(yíng)，小程序做更多的服務(wù)或者交易場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化，這樣又可以利用組合拳更好服務(wù)用戶(hù);同時(shí)可以利用群轉(zhuǎn)化，社群活躍三四天的活躍率(月活)能做到75%，通過(guò)建群分類(lèi)也能很好實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

以“好食期”為例，它是一個(gè)專(zhuān)門(mén)按保質(zhì)期的時(shí)間來(lái)定價(jià)的平臺(tái)，做小程序不到一年，累計(jì)用戶(hù)便超400萬(wàn)，月活用戶(hù)訪問(wèn)比最高峰90%，平均在60%。據(jù)宣贊介紹，這是一個(gè)非常高的活躍率，而在支付寶里確實(shí)實(shí)現(xiàn)了。而在其他平臺(tái)，平均活躍率基本上在15%-25%之間。

線下物料營(yíng)銷(xiāo)

以創(chuàng)業(yè)海報(bào)為例，只要提寫(xiě)個(gè)性化的信息，就會(huì)生成一張很好的海報(bào)，很多你要花很多經(jīng)歷去設(shè)計(jì)的內(nèi)容，螞蟻金服數(shù)據(jù)中心都幫你完成了。而接下來(lái)，門(mén)口的物料便能把用戶(hù)帶進(jìn)小程序，或者很多有品牌意識(shí)的商家，便會(huì)使用小程序付錢(qián)，同時(shí)獲得額外補(bǔ)貼。

一端開(kāi)發(fā)多端拓出

這是一個(gè)正在做的核心能力。阿里巴巴、螞蟻金服有很多業(yè)務(wù)，比如說(shuō)高德，釘釘，UC，優(yōu)酷等，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體下，可以通過(guò)底層技術(shù)打通，實(shí)現(xiàn)支付寶小程序在其他應(yīng)用上的直接喚醒。

比如真正在底層跟高德技術(shù)打通后，你用高德導(dǎo)航，到收費(fèi)站快下高速大概一兩百米的時(shí)候，它會(huì)提示你說(shuō)該收費(fèi)站能支持支付寶付款，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)圖標(biāo)，你一點(diǎn)馬上就會(huì)喚醒你的支付寶收付碼，然后你到收費(fèi)站只要手機(jī)一放馬上實(shí)現(xiàn)付款直接通閘，根本不用去打開(kāi)支付寶APP，付碼后再關(guān)掉支付寶才能打開(kāi)高德繼續(xù)導(dǎo)航。

此外，還有一些區(qū)塊鏈能力、生物識(shí)別能力等等，都可以為商家賦能。支付寶希望通過(guò)小程序這個(gè)載體，把一些基礎(chǔ)能力、底層API能力、差異化能力開(kāi)放給生態(tài)合作伙伴，把真正對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的服務(wù)和場(chǎng)景做成完整的商業(yè)和服務(wù)方案。