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「特立獨(dú)行」招商銀行App小程序助力20家分行個(gè)性化經(jīng)營

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 序多多 ? 2018-08-15 10:21:21 E3843

最近,招商銀行App再次實(shí)現(xiàn)了一項(xiàng)金融科技創(chuàng)新,在中國銀行業(yè)率先開放了手機(jī)銀行的功能接口(API),讓分行和合作商戶可以基于這些接口開發(fā)“招商銀行App小程序”,助力招行20家分行線上個(gè)性化經(jīng)營,這不僅讓分行和合作商戶提供的個(gè)性化服務(wù)和功能得到升級,也讓招商銀行App的應(yīng)用更趨于場景化和開放化,繼續(xù)引領(lǐng)金融科技開發(fā)潮流,助力招商銀行App成為中國銀行業(yè)App中的領(lǐng)跑者。

招商銀行App小程序開發(fā)者門戶

“隨著金融科技的快速發(fā)展,客戶的行為和期望都在發(fā)生變化,客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型成為銀行提高業(yè)績和打造核心競爭力的關(guān)鍵途徑?!丙溈襄a公司在今年發(fā)布的《麥肯錫中國銀行業(yè)CEO季刊》最新一期報(bào)告《極致客戶體驗(yàn):銀行未來競爭的護(hù)城河》中這樣總結(jié)。麥肯錫的調(diào)研也顯示,75%的銀行客戶希望在5分鐘之內(nèi)得到在線幫助,61%的客戶更愿意選擇提供定制化服務(wù)的公司,79%的客戶偏愛在線社交等等。這些趨勢意味著,僅就產(chǎn)品和服務(wù)展開競爭已不再奏效,為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式,與產(chǎn)品和服務(wù)一樣意義重大。

自從招商銀行App上線“城市服務(wù)”以來,一直致力于讓各個(gè)分行可以為不同地區(qū)的客戶提供更有針對性、更為便捷的服務(wù)。而招商銀行App小程序意味著,招商銀行App可以像微信和支付寶那樣開放基礎(chǔ)能力,與第三方共同開發(fā)個(gè)性化、本地化的功能,從而滿足各個(gè)地區(qū)客戶的不同需求,拓寬招商銀行App的使用場景,進(jìn)而提高用戶黏性。

招商銀行App小程序新入口示意,將于9月份正式上線

據(jù)悉,目前招行全行范圍已有20家分行率先開發(fā)并上線了共44個(gè)小程序,通過個(gè)性化的服務(wù)全面提升了客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn),領(lǐng)跑業(yè)界。

可以說,招商銀行App+小程序的開放創(chuàng)新引領(lǐng)了未來App轉(zhuǎn)型發(fā)展潮流,不僅僅是BAT,任何具備條件的企業(yè)都可以結(jié)合小程序自主探索和創(chuàng)新發(fā)展App+小程序的融合應(yīng)用。當(dāng)然,在微信小程序生態(tài)領(lǐng)域,招商銀行也是銀行業(yè)中的“佼佼者”!

部分“招商銀行系”小程序

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