流量時(shí)代來(lái)臨，其帶來(lái)的新思維必將帶來(lái)全新的風(fēng)口和機(jī)遇。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的流量風(fēng)口，微信寄予小程序太多的希望和使命。數(shù)據(jù)顯示，小程序在2018年初日活達(dá)1.7億，月活4.3億。對(duì)于參與企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣才能搶到小程序新賽道的流量？如何將其特色利用到極致？應(yīng)用場(chǎng)景又有哪些？

5月27日，虎嗅“小程序·新流量大商機(jī)”論壇在北京舉行，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與拼多多、摩拜等不同品類(lèi)的小程序一線實(shí)戰(zhàn)者，現(xiàn)場(chǎng)與參會(huì)觀眾進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分享，從趨勢(shì)到數(shù)據(jù)再到具體產(chǎn)品與體驗(yàn)，暢談小程序與業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)這一議題。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序總用戶破2000萬(wàn) 月活超500萬(wàn)

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的第一個(gè)小程序是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)”，作為官方小程序，它承載了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站內(nèi)80%的功能。用戶在二手交易中的搜索、發(fā)布、溝通、下單、支付等全部核心行為都能在小程序中進(jìn)行閉環(huán)體驗(yàn)。

同時(shí)，區(qū)別于傳統(tǒng)電商零售類(lèi)應(yīng)用的是，二手交易中的各個(gè)品類(lèi)痛點(diǎn)各異，產(chǎn)品的著力點(diǎn)也各不相同。因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在小程序端的發(fā)展軌跡沿襲了“以促成交易為目的品類(lèi)戰(zhàn)略”這一思路，即以“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”小程序?yàn)楹诵?，拆分平臺(tái)功能與服務(wù)，組成“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序矩陣”——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑置社、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高校圈等。

論壇分享上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開(kāi)放生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理於波透露，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的總用戶數(shù)已達(dá)到2000萬(wàn)，月活躍用戶超500萬(wàn)，新用戶占比達(dá)到20%。

取得成績(jī)的背后，於波還表示，線上觸發(fā)C2C交易需要深入社群與社交關(guān)系。由于二手交易品類(lèi)多，需求分散，如何結(jié)合平臺(tái)服務(wù)，并利用社交關(guān)系不斷觸達(dá)交易潛在人群，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信生態(tài)中花費(fèi)最多精力解決的事。

小程序的流量核心在于搭建小圈子

如何搶占小程序的流量賽道？於波給出的答案是：小圈子。

對(duì)于二手交易來(lái)說(shuō)，如何建立信任是關(guān)鍵。在微信特定的社群內(nèi)，通過(guò)高頻的社交行為，用戶能夠迅速獲取彼此的信任，在興趣之上更容易觸發(fā)C2C交易可能性，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在騰訊生態(tài)內(nèi)推行社交+交易打法的根本邏輯。而更多具有相同屬性的人聚集，會(huì)讓其中的C2C交易與二手交易形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)一步提升交易效率，進(jìn)而形成裂變。

於波坦言，“基于二手交易本身強(qiáng)烈的社交與興趣屬性的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的矩陣搭建以小圈子為思路，利用興趣點(diǎn)、小區(qū)、高校等進(jìn)行用戶收攏，找到各個(gè)版塊的素人KOL，并通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段強(qiáng)化其歸屬感。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)黑膠唱片、發(fā)燒音頻、手工皮具等興趣圈子及基于地域范圍的小區(qū)、高校圈子已經(jīng)聚集了相當(dāng)數(shù)量的素人Kol與圈民?！?/p>

“對(duì)二手電商來(lái)說(shuō)，小程序的核心在于建立小圈子。小圈子是一種圍繞著特定興趣主題或者附近地域的用戶和商品匯集地，在小程序里面，社交屬性被全面放大，通過(guò)各個(gè)興趣圈、小區(qū)圈、高校圈的達(dá)人，吸引同好消費(fèi)者，小圈子的用戶會(huì)更加聚焦，商品更為優(yōu)質(zhì)，社交屬性更為明顯。”於波表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小圈子也是在鼓勵(lì)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)不斷挖掘各種興趣達(dá)人，提升圈子用戶粘性和互動(dòng)頻次，制造更好的交易與交流氛圍。

小圈子更具有同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 增強(qiáng)流量來(lái)源裂變性

什么樣的產(chǎn)品適合微信小程序？是否能在微信生態(tài)里建立起C2C的小網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？為什么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)選擇小圈子？

人群聚集之后自然會(huì)產(chǎn)生交易需求，這是社區(qū)+電商的邏輯。微信生態(tài)本身具有形態(tài)各異的社交場(chǎng)景，以社交場(chǎng)景反推相關(guān)交易場(chǎng)景，同樣能夠找到獲取社交流量的突破點(diǎn)。

於波表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的流量來(lái)源構(gòu)成主要分為主動(dòng)流量和裂變流量，主動(dòng)流量是指用戶來(lái)源于自發(fā)主動(dòng)的搜素，例如任務(wù)欄、公眾號(hào)，而裂變流量主要是通過(guò)分享、識(shí)別二維碼來(lái)的用戶，“小程序開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)流量能占到56%，而裂變流量只占25%，裂變性不強(qiáng)是我們首先要解決的問(wèn)題?！?/p>

於波認(rèn)為，小圈子能利用社交要素，去激發(fā)消費(fèi)者群體的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更有效地增強(qiáng)流量來(lái)源的裂變性。

同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)商品關(guān)注的人增加了，會(huì)引發(fā)更多的人去關(guān)注，即好的用戶體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)更多同類(lèi)用戶。拼多多就是依靠同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的經(jīng)典案例，通過(guò)不斷拼團(tuán)的形式實(shí)現(xiàn)收徒裂變的社交玩法，越多的人加入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，整體的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)越好，個(gè)體的體驗(yàn)越好，越能影響更多的個(gè)體加入網(wǎng)絡(luò)。小圈子正好符合這類(lèi)特點(diǎn)，小圈子能更好地通過(guò)人對(duì)人的人際傳播，增強(qiáng)流量來(lái)源的裂變性。另一方面，小圈子能有效的發(fā)揮C2C網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，首先是其密度足夠大，能覆蓋到的人群廣，其次在于加入小圈子里的人都具備著相似的喜好標(biāo)準(zhǔn)，或基于相同的地理位置，或擁有相同的興趣，建立在同好+信任的基礎(chǔ)上，更容易吸引圈子外的其他消費(fèi)者。

“在去中心化的微信生態(tài)中，找到產(chǎn)品或者模式中的同邊效應(yīng)價(jià)值點(diǎn)，最大化觸發(fā)用戶點(diǎn)對(duì)多分享，是小程序獲取流量的關(guān)鍵核心，小圈子就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做出的選擇。”