在日常運營過程中，序多多客服同學(xué)經(jīng)常收到用戶對小程序方面問題的咨詢和反饋，針對用戶經(jīng)常提到的問題，小編今天整理出25條常見問題的Q+A，以方便大家解決小程序在日常應(yīng)用中遇到的問題。

一、關(guān)于小程序注冊方面的問題

——01——

Q：一個手機號可以注冊幾個微信小程序？

A：一個手機號只能注冊5個賬號

——02——

Q：小程序注冊后還可以更換管理員嗎？主體信息可以更改嗎？

A：①、可以更換管理員，登陸小程序后臺→用戶身份→修改

    ②、主體信息暫不支持更改

——03——

Q：一個郵箱可以注冊幾個小程序？個人、個體工商戶和企業(yè)分別可以注冊幾個小程序？

A：①、同一個郵箱只能申請注冊1個小程序；

    ②、個人和個體工商戶可以注冊5個小程序；

    ③、企業(yè)資質(zhì)可以注冊50個小程序。

注意：目前支持中國內(nèi)地手機號碼、身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼（不包括港澳臺），其它國家暫不支持。

——04——

Q：注冊小程序時提示名稱被占用后該怎么辦？

A：若名稱被占用，可以通過侵權(quán)投訴的方式對占用名稱的帳號進行投訴，在侵權(quán)投訴頁面提供名稱使用權(quán)后，騰訊公司會有專人進行審核，侵權(quán)投訴成功后，該名稱會被釋放，即可申請使用。

——05——

Q：個人可以注冊微信小程序嗎？個人和企業(yè)注冊的小程序有什么不同？

A：可以，個人小程序與企業(yè)小程序相比除了沒有微信支付和附近功能外，服務(wù)類目也與企業(yè)小程序有所不同。

——06——

Q：微信支付主體需要和小程序主體一致嗎？

A：必須是主體一致的

二、關(guān)于小游戲方面的問題

——07——

Q：小游戲可以申請微信支付嗎？

A：目前，小游戲不支持使用普通微信支付接口，將單獨提供小游戲虛擬支付接口。

申請開通虛擬支付能力的條件：已認(rèn)證并開通微信支付、且主體為企業(yè)/個體工商戶的小游戲帳號；

開通流程：微信認(rèn)證->開通微信支付（開通流程與普通小程序一致，包括商戶號綁定）->開通虛擬支付能力。

——08——

Q：小游戲類目是否可以修改？

A：小游戲類目設(shè)置成功后，一級類目不支持修改，二級類目可通過“設(shè)置”->"基本設(shè)置"->“服務(wù)類目”，選擇刪除已有類目，再重新添加服務(wù)類目，即可完成修改。

——09——

Q：小游戲有哪些類目可以申請？

A：目前小游戲可申請的類目如下：

三、關(guān)于公眾號關(guān)聯(lián)小程序方面的問題

——10——

Q：附近的小程序門店地址需要什么創(chuàng)建要求？

A：①、地點的經(jīng)營主體跟小程序帳號主體一致或相關(guān)。

    ②、能提供經(jīng)營資質(zhì)信息，如營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證等

——11——

Q：附近的小程序最多可添加多少個地點？

A：目前一個公眾號或小程序帳號默認(rèn)可添加10個地點。

——12——

Q：如果一個地點被別的賬號占用，怎么辦？

A：若發(fā)現(xiàn)地點被別的帳號占用，可以發(fā)郵件到官方郵箱：placeofminiprogram@qq.com進行投訴。

四、關(guān)于微信支付相關(guān)問題

——13——

Q：一般微信支付開通需要多久？

A：1-5個工作日

——14——

Q：微信支付商戶填寫結(jié)算賬戶如果找不到開戶銀行如何處理？

A：微信支付商戶申請?zhí)顚懡Y(jié)算賬戶時如果找不到所在的銀行，請選擇“其他銀行”后手動填寫所在支行全稱，例如：中國銀行常州市太湖路支行。

——15——

Q：開通微信支付提交了審核資料可以修改嗎？

A：審核中暫不支持修改，審核通過后會以郵件的形式通知，如審核不通過會電話通知修改信息，并再次提交審核，最多可免費修改3次資料。

五、關(guān)于小程序其他方面的問題

——16——

Q：小程序名稱可以和公眾號名稱同名嗎?

A：同一主體可以使用同一個名稱

——17——

Q：小程序微信認(rèn)證費用是多少？認(rèn)證的有效期是多久？

A：①、微信公眾平臺申請微信認(rèn)證，需支付300元/次認(rèn)證費。

    ②、認(rèn)證成功后，自認(rèn)證成功之日起計算，一年內(nèi)有效

——18——

Q：已上線的小程序，修改小程序里面的產(chǎn)品信息需要重新打包下載提交審核嗎？

A：不需要，會自動同步信息

——19——

Q：小程序的客服可以綁定多少個呢？

A：目前支持綁定100個

——20——

Q：小程序可以改名字嗎？

A：①、個人小程序：每年有兩次機會改名字

    ②、企業(yè)小程序：未發(fā)布的小程序在發(fā)布上線之前有兩次改名機會；已發(fā)布上線的小程序改名需要支付300元認(rèn)證費

——21——

Q：手機端可以查看小程序每天的啟動數(shù)量嗎？

A：可以，小程序里面搜索“小程序數(shù)據(jù)助手”查看

——22——

Q：個人訂閱號開發(fā)的小程序能在附近的小程序里面展示么？

A：個人訂閱號由于不能認(rèn)證所以個人訂閱號不能直接關(guān)聯(lián)小程序的，個人要注冊小程序的話只能單獨注冊小程序。

——23——

Q：小程序是否先幫他人申請，后期再過戶給他？

A：小程序不可以過戶，不能修改主體信息，只能修改管理員身份。

——24——

Q：小程序排名如何整站營銷？

A：小程序的排名規(guī)則：

1)小程序上線時間越早，排名越靠前；

2)描述中出現(xiàn)完全匹配出現(xiàn)關(guān)鍵詞次數(shù)越多，排名靠前；

3)標(biāo)題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)1次，且整體標(biāo)題的字?jǐn)?shù)越短，排名靠前；

4)微信小程序用戶使用數(shù)量越多，排名靠前；

5)小程序的名稱作為核心關(guān)鍵詞語排名。

——25——

Q：小程序?qū)徍送ㄟ^后，為什么在微信小程序里搜索不到？

A：因為小程序?qū)徍送ㄟ^后，還需要登錄微信小程序平臺“點擊發(fā)布”，2小時內(nèi)即可搜索到小程序。

更多問題，您還可登錄騰訊客服-小程序?qū)^(qū)進行了解：http://kf.qq.com/product/wx_xcx.html。

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